プライバシーポリシー

適用開始日：2026年9月4日

Helego Co., Ltd.（以下「Helego」または「当社」）は、当社ウェブサイトをご利用になる方、当社チームへお問い合わせいただく方、および製品や取引について当社と連絡を取る方のプライバシーを尊重します。

本プライバシーポリシーでは、当社が収集する個人情報、その利用目的、情報を共有する場合、およびお客様が行使できる権利について説明します。


1. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、helego.co.th、当社のお問い合わせフォームおよびイベント用フォーム、電子メール、LINE公式アカウント、ならびに関連する業務上の連絡を通じて取り扱われる個人情報に適用されます。

第三者が独立して運営するウェブサイトまたはサービスには適用されません。


2. 当社が収集する可能性のある情報

当社は、お客様から直接提供される以下の情報を収集する場合があります。

・氏名、会社名および役職

・業務用メールアドレス、電話番号およびその他の連絡先情報

・国および業種

・関心のある製品

・製品仕様、数量およびプロジェクトの要件

・ご希望の包装仕様およびプライベートブランドに関する要件

・配送先および希望納期

・お客様が送信するメッセージ、書類およびファイル

お客様が当社ウェブサイトを利用する際、当社が利用するホスティング、セキュリティ、アクセス解析および同意管理ツールによって、以下の技術情報が処理される場合があります。

・IPアドレス

・ブラウザおよび端末に関する情報

・閲覧したページおよび参照元ページ

・アクセス日時

・Cookie識別子および同意設定

・スパム、不正利用またはセキュリティ上の脅威を防止するために使用される情報

真に必要であり、適切な連絡手段を通じて当社から提出を依頼した場合を除き、センシティブな個人情報を送信しないでください。


3. 個人情報の利用目的

当社は、個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

・お問い合わせへの対応

・適切な製品および利用可能なオプションの確認

・見積書の作成

・サンプルの手配

・注文および顧客関係の管理

・ご依頼いただいたカタログ、製品資料またはその他の書類の提供

・打ち合わせおよび展示会後のフォローアップの手配

・進行中または検討中のプロジェクトに関する連絡

・当社ウェブサイトの運営、安全性の確保および改善

・スパム、詐欺および不正利用の防止

・法令および規制上の義務の遵守

・当社の法的権利および正当な事業上の利益の保護

必要な場合、当社はお客様の同意に基づいて個人情報を取り扱います。

その他の場合には、契約締結前のご依頼への対応、契約の履行、法的義務の遵守、またはお客様の権利に優先しない当社の正当な事業上の利益を追求するために、個人情報の取り扱いが必要となる場合があります。

適用される法的根拠は、活動の内容および関連法令によって異なります。


4. 個人情報の共有

当社は、以下の業務を支援する権限を付与されたHelegoの担当者およびサービス提供事業者と個人情報を共有する場合があります。

・ウェブサイトのホスティングおよびウェブフォーム

・電子メールおよび顧客との連絡

・ファイルおよび書類の保管

・ウェブサイトのセキュリティおよびスパム防止

・アクセス解析およびCookie同意管理

・物流および注文の履行

・会計、法務およびその他の専門サービス

・その他の必要な事業運営

また、法令により要求される場合、当社の法的権利を保護する必要がある場合、または正当な企業取引に関連する場合、当社は個人情報を開示することがあります。

Helegoは個人情報を販売しません。


5. 国外での情報処理

一部のサービス提供事業者または取引関係者は、タイ国外またはお客様の居住国外で情報を処理する場合があります。

国境を越えた情報移転に関する保護措置が必要となる場合、当社は適切な法的手段を利用するか、適用される個人情報保護法に従ってその他の合理的な措置を講じます。


6. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を収集した目的のために合理的に必要な期間に限り、その情報を保管します。

これには、お問い合わせへのフォローアップ、見積り、サンプル、注文、カスタマーサービス、会計、紛争解決、法令遵守およびウェブサイトのセキュリティに必要な期間が含まれる場合があります。

保管期間は、情報の種類および当社とお客様との関係によって異なります。

情報が不要となった場合、当社の手続きに従い、削除、匿名化または安全な方法によるアーカイブを行います。


7. 情報セキュリティ

当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、不正利用、改ざんまたは漏えいから保護するため、合理的な管理上、技術上および組織上の安全対策を講じます。

ただし、ウェブサイト、情報保管システムまたは通信方法について、完全な安全性を保証することはできません。

そのため、当社はウェブサイトおよび業務システムの発展に応じて、セキュリティ対策およびアクセス管理を継続的に見直します。


8. お客様の権利および選択肢

お客様の居住地域および適用される法律により、お客様は以下の権利を有する場合があります。

・ご自身の個人情報へのアクセスを請求する権利

・不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利

・個人情報の削除を請求する権利

・特定の情報処理の制限を請求する権利

・特定の個人情報の利用に異議を申し立てる権利

・適用される場合に、データポータビリティを請求する権利

・過去に提供した同意を撤回する権利

・個人情報の取り扱い方法に関する情報を請求する権利

・関係する個人情報保護当局へ苦情を申し立てる権利

これらの権利を行使する場合は、sales@helego.co.thまでご連絡のうえ、当社がお客様のご依頼内容を把握し、確認するために必要な情報をご提供ください。

ご依頼への対応に先立ち、合理的な範囲で本人確認をお願いする場合があります。

また、法令により要求または許可される場合には、当社が情報を引き続き保管または処理することがあります。


9. Cookieおよび類似技術

当社は、ウェブサイトの運営および安全性を確保するために必要な技術を使用しています。

また、Cookieバナーを通じて提示される選択内容に応じて、設定保存およびアクセス解析のための技術を使用する場合があります。

現在の情報および利用可能な選択肢については、Cookieポリシーをご確認のうえ、「Cookie設定」から設定を変更してください。


10. 外部リンク

当社ウェブサイトには、外部の連絡手段を含む、第三者のウェブサイト、プラットフォームおよびサービスへのリンクが含まれる場合があります。

これらのサービスは第三者によって独立して運営され、それぞれ独自のプライバシーポリシーを定めています。

個人情報を送信する前に、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。


11. 子どもの個人情報

Helegoのウェブサイトは、事業および一般的な製品情報の提供を目的としており、子どもを対象としたものではありません。

子どもが当社ウェブサイトを通じて個人情報を送信した可能性がある場合は、状況を確認するため当社までご連絡ください。


12. 本ポリシーの変更

当社は、ウェブサイト、使用するツール、法的要件または情報の取り扱い方法に変更があった場合、本プライバシーポリシーを更新することがあります。

最新版は、更新された適用開始日とともに本ページへ掲載します。

重要な変更については、必要に応じて別途お知らせする場合があります。


13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、または権利の行使をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

Helego Co., Ltd.

48/11 Biggerland 4, Moo 4

Lam Luk Ka, Lam Luk Ka

Pathum Thani 12150, Thailand

メール：sales@helego.co.th

LINE公式アカウント：@helego